Возврат и обмен
Политика возврата и обмена
Компания REALPACK всегда стремится обеспечить высочайшее качество продукции и удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, когда вам может понадобиться вернуть или обменять приобретенную продукцию.
Условия возврата продукции:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован
- Наличие документов, подтверждающих покупку (накладная)
- Товар не должен иметь признаков повреждения или загрязнения
Как оформить возврат:
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте
Особые случаи:
В случае обнаружения производственного брака:
- Сообщите нам в течение 3 дней после получения
- Пришлите фото повреждений, описание проблемы и фото номера партии на упаковке
- И мы решим эту проблему
Вопросы и ответы
Могу ли я вернуть товар, изготовленный по индивидуальному заказу?
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с логотипом или специфическими размерами), не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака.