Повернення та обмін
Політика повернення та обміну
Компанія REALPACK завжди прагне забезпечити найвищу якість продукції та задоволення потреб наших клієнтів. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли вам може знадобитися повернути або обміняти придбану продукцію.
Умови повернення продукції:
- Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці та не використаний
- Наявність документів, що підтверджують придбання (накладна)
- Товар не повинен мати ознак пошкодження або забруднення
Як оформити повернення:
- Зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном або електронною поштою
Особливі випадки:
У випадку виявлення виробничого браку:
- Повідомте нас протягом 3 днів після отримання
- Надішліть фото пошкоджень, опис проблеми та фото номер партії на упаковці
- Та ми вирішимо цю проблему
Питання та відповіді
Чи можу я повернути товар, виготовлений за індивідуальним замовленням?
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (з логотипом або специфічними розмірами), не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виробничого браку.